Как научиться говорить «нет» и легко отказывать навязчивым людям

Отказывать никто не любит. Нас приучили, что помогать другим — это хорошо. Делая добрые дела, люди испытывают удовольствие от осознания правильности поступков. И все же отказывать приходится, ведь, если постоянно заниматься чужими проблемами, не хватит времени и сил на собственную жизнь. Обычно трудности возникают только в тех случаях, когда люди навязчиво требуют нашей помощи, не обращая внимания на возражения. Разберемся, как научиться говорить «нет» вежливо и решительно.

  • Почему с навязчивыми людьми сложнее всего
  • Какие формы отказа можно использовать
  • Как научиться говорить «нет»: 5 способов формулировать отказы
  • Главное об искусстве правильно говорить «нет»

Почему с навязчивыми людьми сложнее всего

Есть категория людей, которые вообще не понимают отказов. Они ведут себя так, как будто ваши силы, личное время и пространство принадлежат им. Общаться с ними бывает неприятно, ведь нередко стандартной реакцией на «нет» бывают уговоры, попытки убедить и дополнительно аргументировать просьбу. Навязчивые люди считают, что, если кто-то им однажды помог, он просто обязан сделать это в следующий раз.

Хуже всего, когда настойчивость и нежелание понимать отказы свойственны начальнику или близкому человеку. В обоих случаях невыполнение просьбы может сказаться на отношениях — рабочих или личных. Нужно научиться формулировать отказы так, чтобы они не обижали и показывали ваше расположение.

Какие формы отказа можно использовать

Когда говорят об отказах, чаще всего подразумевают прямые и жесткие формулировки, которые действительно могут обидеть того, кто обратился за помощью. Но не все так однозначно, ведь говорить «нет» тоже можно по-разному. Есть три варианта:

  • Прямой отказ. Эта форма хорошо подходит для случаев, когда сама просьба сформулирована с претензией на чужое личное пространство.

  • Компромиссный вариант. Подразумевает, что вы не отказываете, но рассмотрите просьбу позже. В этом случае имеет смысл задавать вопросы, чтобы получить больше информации о потребностях просящего.

  • Деликатный отказ. Оптимальная форма «нет», если вы хотите показать просящему, что он важен для вас.

Особенности выбора формы отказа зависят от многих факторов: личности того, кто нуждается в помощи, ситуации и самой просьбы. Приходится учитывать различные нюансы, и все равно нет стопроцентной гарантии, что удастся сохранить отношения.

Как научиться говорить «нет»: 5 способов формулировать отказы

Самое разумное решение — наблюдать за людьми, которые часто отказывают в просьбах и при этом умудряются сохранить отношения с окружающими. Если можете научиться этому искусству на живых примерах, подражайте. Также обратите внимание на советы психологов:

  • Дайте себе время подумать. Возьмите за правило брать паузу перед окончательным ответом. Даже если решение об отказе принято, нужно продумать формулировку. Чтобы оттянуть время, переспросите или просто скажите: «Дайте мне подумать…»

  • Меньше извинений. Как научиться говорить «нет» и при этом оставить о себе хорошее впечатление? Начинайте отказ со слов «Мне жаль…», «К сожалению…», но избегайте извинений. Вам не за что просить прощения! А вот на собеседника «признание вины» может произвести негативное впечатление, ведь вы подчеркнете, что должны ему помочь даже в ущерб своим интересам.

  • Краткость всегда уместна. Отвечайте лаконично, например: «К сожалению, не могу сделать это сегодня, потому что…»

  • Объясняйте причину отказа, но без подробностей. Долгие объяснения редко нужны, но вкратце обрисовать ситуацию стоит, например: «У меня назначена встреча на этот вечер».

  • «Зеркальте» собеседника, используйте его лексику. Так вы покажете, что услышали просьбу, поняли потребности человека, сочувствуете ему, но вынуждены отказать по личным причинам. Пример такого диалога: «Помогите, пожалуйста, этим вечером со срочным отчетом» — «Я понимаю, что отчет срочный, но, к сожалению, на этот вечер у меня другие планы».

  • Иногда эти способы не срабатывают с навязчивыми людьми. Они могут продолжать давить, чтобы убедить вас изменить решение. Если вы уже испробовали все варианты, но безрезультатно, тогда прибегните к тактике повторения отказа в той же форме. Да, это будет неприятно для собеседника, но покажет ему, насколько неуместно и по-детски выглядит его настойчивость. Вам не придется грубить, формально придраться будет не к чему.

    Главное об искусстве правильно говорить «нет»

    Отказывать неприятно, но если приходится, делайте это правильно:

    • Определитесь с формой. Иногда краткий и прямой отказ — наилучший вариант, но он может не подойти, если для вас важны отношения с просящим человеком.

    • Не отвечайте сразу. Возьмите паузу, сверьтесь с календарем и списком дел.

    • Не извиняйтесь, если вам не за что просить прощения. Это производит плохое впечатление. Лучше начинать отказ со слов: «Мне жаль…»

    • Будьте лаконичны. Отвечайте кратко, но обязательно объясняйте причину отказа.

    • Используйте те же слова, что и собеседник. Это подчеркнет взаимопонимание.

    • Не стесняйтесь повторять отказ навязчивому человеку. Используйте ту же формулировку, которую выбрали с самого начала. Так вы потратите меньше усилий на борьбу с настойчивым собеседником, но подтвердите, что настроены решительно.

    Уважайте людей, выполняйте их просьбы, но не в ущерб собственным интересам. Это поможет выстроить комфортные и взаимовыгодные отношения с окружающими.

    Вам может быть интересно: Тест для проверки памяти.

    Источник: estet-portal.com

    Оставьте ответ

    Вы можете использовать эти HTML теги и атрибуты : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>